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完備なカスタマーサポート
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1. プラン(1ヶ月/1年/永久)の違いは何ですか?
主な違いは「利用期間」と「更新の有無」です。短期間だけ使いたい場合は月間/年間、長く使い続けたい場合は永久ライセンスが向いています。各プランの対象製品・対応OS・含まれるサービス内容は、購入画面の表示をご確認ください。
2. Windows版とMac版は共通ライセンスですか?
製品によって異なります。多くの場合、Windows版/Mac版は別ライセンスとなり、購入時にOSを選択します。ご利用環境に合わせて正しいOS版を選んでください。
3. 購入したのに登録コード(ライセンスキー)が届きません。
通常は購入後まもなくメールで届きます。迷惑メールフォルダの確認、受信拒否設定をご確認ください。それでも見つからない場合は、購入時のメールアドレスと注文番号を添えてサポートへご連絡ください。再送対応いたします。
4. 再インストールしたい/ダウンロードリンクを失くしました
再ダウンロードは可能です。購入完了メールに記載のリンク、または公式サイトのダウンロードページから最新版を入手し、同じライセンス情報で登録してください。機種変更などで認証に問題が出る場合も、サポートで対応できます。
5. 返金やキャンセル(サブスク解約)はできますか?
返金可否や条件は、購入時に提示される返金ポリシーに基づき判断されます。サブスクリプションの場合は、次回更新日前に解約手続きを行う必要があります。注文番号と状況(理由・利用環境・問題点)を添えてサポートへご連絡ください。